Per i dipendenti a tempo indeterminato si applica un periodo di carenza di tre mesi interi a partire dalla data di assunzione; le fatture emesse prima o durante il periodo di carenza non vengono accettate. Al termine del rapporto di lavoro si applica una copertura aggiuntiva di tre mesi che compensa il periodo di carenza iniziale. 

Per gli stagionali non è previsto alcun periodo di carenza, ma per avere diritto ai sussidi devono raggiungere almeno tre mesi interi di assunzione nell'anno solare.

La prima registrazione è possibile al più presto dopo la scadenza dei seguenti termini:
I dipendenti a tempo indeterminato possono registrarsi nel portale online generalmente al più presto dopo tre mesi completi di impiego.

Gli stagionali possono registrarsi nel portale online generalmente al più presto tre mesi dopo il terzo mese completo di impiego.

Esempi:
Fissi, mesi completi di impiego marzo, aprile, maggio: primo accesso entro giugno/luglio.
Stagionali, mesi di lavoro completi marzo, aprile, maggio: primo accesso entro settembre/ottobre (almeno tre mesi dopo il terzo mese di lavoro).

Primo accesso: 

Il codice utente e la password sono composti come segue:
Codice utente = codice fiscale
Password per il primo accesso = composta dal codice postale del luogo di residenza, come indicato nella busta paga, e dalla data di nascita nel formato AAAAMMGG.

Esempio:
CAP Bolzano 39100, nato il 28.01.1982 
la prima password sarà: 391001982012

Subito dopo la prima registrazione viene creata la password personale. 
Ricordati la tua password per poter utilizzare il portale online in futuro.

Accesso ripetuto al portale online: 

Codice utente = codice fiscale
Password: password personale, impostata al momento del primo accesso. Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata?” e creane una nuova.

Link al portale online:
(https://mysanitour-mutualhelp.cesarepozzoperte.it/login)

I dati di accesso rimangono gli stessi negli anni successivi, sia per i lavoratori stagionali che ripetono la stagione, sia in caso di cambio datore di lavoro all'interno del settore turistico nell’Alto Adige.

Richiedi un sussidio in modo semplice e in qualsiasi momento tramite il portale online!
Compila i campi e carica i documenti necessari in formato PDF.
I documenti necessari sono elencati nel regolamento nel capitolo corrispondente.

Importantissimo: 

• i documenti devono essere caricati in formato PDF; 

• scontrini e ricevute di pagamento vanno caricati separatamente dal documento fiscale; 

• ogni documento deve essere chiaro e leggibile, visibile intera-mente e non coperto; 

• in caso di fotografie è necessario assicurarsi che i documenti siano fotografati in forma e dimensioni adeguate e che siano in ogni caso leggibili. 

In caso di mancato rispetto di queste regole, le richieste non saranno prese in considerazione e saranno respinte. 

Le richieste di sussidi per spese sanitarie del 2025 possono essere presentate fino al 31 maggio 2026. 

Nota: Non aspettare la scadenza, ma invia subito le tue richieste!

I documenti necessari sono elencati nel regolamento nel capitolo corrispondente.
Il regolamento è disponibile qui

Le prestazioni sono descritte nel regolamento, nonché nel handout riassuntivo.

Qui trovi il regolamento ed il handout mySanitour⁺

Il certificato d'iscrizione ti serve per presentarlo alle strutture convenzionate. In questo modo potrai usufruire delle agevolazioni concordate dal fondo sanitario con la struttura sanitaria.

Presentando la conferma di iscrizione riceverai inoltre dallo studio odontoiatrico convenzionati la fattura con i codici necessari o in alternativa oltre alla fattura anche la scheda tecnica con i codici necessari corrispondenti alle singole prestazioni.

Il certificato d'iscrizione è disponibile sul portale online. 

Clicca su ‘Adesione e contributi’ e ‘Certificato di iscrizione’.

Dentisti nella provincia di Bolzano
Gli studi dentistici convenzionati possono essere consultati nel portale online, sezione ‘Fornitori convenzionati’. Inoltre, è disponibile un elenco al seguente link

Dentisti nel resto del territorio nazionale
Gli studi dentistici convenzionati possono essere consultati solo online nella sezione ‘Fornitori convenzionati’.

Nella maggior parte dei casi, il fondo sanitario rimborsa una parte dell'importo della fattura. Il resto rimane a carico del socio. 
Queste fatture possono quindi essere allegate alla dichiarazione dei redditi insieme al riepilogo degli importi rimborsati dal fondo sanitario.
Il riepilogo degli importi erogati è disponibile per il download sul portale online – sezione: ‘Rimborsi e sussidi’ – ‘Riepilogo sussidi ricevuti’.

No, le prestazioni di mySanitour⁺ sono riservati esclusivamente ai soci iscritti. 

Grazie alla collaborazione mediata con Mutual Help, i soci di mySanitour⁺ con contratto a tempo indeterminato hanno la possibilità di aderire volontariamente al pacchetto Family a pagamento di Mutual Help.
L'adesione e l'iscrizione dei familiari al pacchetto Family di Mutual Help sono possibili ogni anno nel mese di novembre per l'anno successivo. 

Per ulteriori informazioni consultare il sito: www.mutualhelp.eu